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电子商务行业分析报告

  导读: 电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用,它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等,从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。

  电子商务的基本功能:

  (1)业务组织与运作;

  (2)信息发布与广告宣传;

  (3)咨询洽谈;

  (4)网上销售;

  (5)网上支付;

  (6)网上金融服务;

  (7)客户服务与支撑;

  (8)意见征询;

  (9)交易管理;

  (10)设计与研发。

  中国网民规模与普及率

  电子商务的主要类型:

  (1)B to B:企业与企业之间的电子商务;

  (2)B to C:企业与个人之间的电子商务;

  (3)B to G:企业与政府之间的电子商务;

  (4)C to G:个人与政府之间的电子商务;

  (5)C to C:个人与个人之间的电子商务。

  电子商务的参与者

  (1)企业;(2)政府;(3)中介服务机构;(4)个人。

  电子商务交易体系的组成

  (1)采购者;(2)供应者;(3)支付中心;(4)认证中心;(5)物流中心;(6)电子商务服务提供商。

  电子商务发展的支撑环境

  (1)支付环境;(2)信用环境;(3)物流环境;(4)政策与法律环境;(5)社会宏观发展环境;(6)企业微观应用环境。

  关于电子商务:

  “21世纪的市场,要么电子商务,要么无商可务。”

  ——MicroSoft企业董事长比尔?盖茨

  “互联网的力量就是每个人都可直接做生意。”

  ——戴尔电脑总裁麦克?戴尔

  “大家进入网商时代,这个是互联网真正的价值所在。”

  ——alibaba企业首席实行官马云

  E-Bussise行业分析

  市场领导者:alibaba

  市场挑战者:京东商城

  市场跟随者:凡客诚品

  市场补缺者:当当

  (一)领导者:alibaba

  alibaba集团于1999年6在杭州成立,是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户,帮助全球客户和合作伙伴取得成功!

  企业的总部位于中国东部的杭州,在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分企业,集团企业旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市;2012年2月,alibaba宣布,向旗下子企业上市企业提出私有化要约,回购价格为13.5港元。

  alibaba集团企业已经有13家旗下企业,分别是:alibabaB2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里App、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网,聚划算,CNZZ。

  alibaba作为一家致力于中小企业的电子商务企业,其发展具有传统行业的基本特性,但又由于成长于快速发展的互联网背景下,又呈现快速和复杂的特性。根据我对alibaba的信息收集和分析来看,可将alibaba分为以下4个阶段:

  第一阶段:1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期

  1998年12月,alibaba在线的成立标志着alibaba诞生,其先期提供的商业信息公告服务业务成为alibaba集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础;而1999年12月,alibaba(中国)网络技术有限企业的成立则明确了alibaba主要业务模式的形成。

  之后,alibaba在这一模式的引导下,相继于2000年10月推出“中国供应商服务”;2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划;2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划;2003年10月,推出即时通讯工具“贸易通”;2005年3月,alibaba中文站推出关键字竞价服务;2007年4月,推出香港“中国供应商”服务

  第二阶段:1999年10月至2003年10月——多元化初步形成时期

  2003年5月,alibaba集团推出淘宝网,开始致力于C2C业务;同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台。这两个事件的发生,可以看作是alibaba进行B2B业务的之后的必然结果,也可以说是迫于eBay竞争的压力。总之,这暗示这alibaba集团开始进行相关多元的化的尝试。

  第三阶段:2003年11月至2007年8月——集团主要业务形成期

  在进行相关多元化的尝试之后,alibaba集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网,开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务;2007年更是推出了致力于企业商务App的阿里App和网络广告分销业务的阿里妈妈。至此,alibaba集团的7大业务模块形成。这7大模块的形成即是对集团发展模式的完善和扩张,更是为了alibaba未来战略发展的需要。

  第四阶段:2007年8月至今——现代化和国际化大发展形成时期

  2007年11月6日,集团旗下B2B业务正式在香港联交所正式上市,这标志这alibaba开始国际化大发展时期。正如alibaba董事会主席马云所说,alibaba要做国际的企业,alibaba上市即是资金和应对国际竞争的需要,也是企业战略发展的必然选择。

  alibaba企业战略类型及分析

  从alibaba的整个发展历程和发展阶段来看,alibaba的战略发展主要体现了重点集中和相关多元化战略,同时,又伴随着动态的竞争战略和并购战略,未来将是国际化战略的大发展。

  从重点集中战略来看,alibaba集团主要将其客户群集中于网商群体。

  所谓“网商”,是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台,进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动,并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。

  alibaba集团旗下的alibaba网站主要面对网商中的全球中小企业,提供B2B的电子商务解决方案;淘宝网主要为C2C业务的开展提供了广泛的信息交流和共享平台,阿里妈妈更是为了网商中的广告主和广告商提供了商业交流的平台。

  不仅如此,alibaba集团更是不惜花费,每年举办网商大会,培养网商的客户群,加强网商的商业能力。从这种种迹象来看,alibaba集团的重点主要集中以中小企业和商人为主的网商群体。

  这种重点集中的战略,不仅使alibaba集团不断完善了自己的业务模块,同时也使alibaba创造了大量的营业收益,而且通过对“网商”的培养和引导,alibaba正在建立起一个alibaba帝国,在这个帝国里,天下没有难做的生意。

  从多元战略来看,alibaba采取的是相关多元化战略。

  alibaba的现任董事会主席alibaba说过,大家会专注于alibaba本业,专注于大家的客户。正式由于这种专注和客户第一的理念让alibaba集团的多元化发展成为一种必然,进而决定了这种多元化是一种相关多元化。

  alibaba集团旗下的alibaba网站,在5年的时间里使自己连续七年获得“全球最佳B2B网站”之一,营业收益在2006达到268229千元人民币,2007年上半年达到382051千元人民币;在此基础之上,alibaba于2003年分别推出淘宝网和支付宝。

  据艾瑞市场咨询2007年第二季度网络购物的调查来看,淘宝网市场份额继续保持领先,由72.2%上升到78.7%;据艾瑞市场咨询2007年第二季度的调查数据,支付宝成为全国最大的独立第三方电子支付平台,市场份额超过50%。

  从这来看,在alibaba网站的基础上所进行的相关多元化发展对于淘宝网和支付宝来说起着很大的作用。对淘宝网来说,alibaba网站在B2B领域内的运作经验、技术积累和经营理念,为淘宝网的诞生和顺利运作提高了坚强的后盾,其品牌的影响度更是扩大了淘宝网的可信度和受青睐度;对支付宝来说,由于alibaba网站和淘宝网的用户规模为支付宝市场的占领提供了绝对的优势,同时由于品牌和客户服务理念上的一贯秉承,其客户粘度更是居国内支付之首。

  从动态竞争战略和并购战略来看,主要体现了先动战略和纵向并购战略。

  互联网的高速发展使基于互联网背景下的电子商务竞争呈现动态和快速的特征。在这种动态和快速的要求下,要求电子商务企业必须懂得抓住时机,抢占先动优势。alibaba当时于2003年推出淘宝网的原因就在于防止eBay对中国C2C市场的侵蚀以及对alibaba以后进入该行业的发展造成阻碍。

  果然,于2004年7月,eBay联合国内的易趣推出“eBay易趣”,开始正式大力进军中国市场。可以说,如果不是alibaba对局势发展的把握,采取先动战略,那么,今天淘宝网的命运就难以预料了。

  同时,互联网背景下电子商务竞争的动态性和快速性也对电子商务企业的竞争提出新的更高的要求,对行业发展趋势的把握以及技术的控制成为一种关键。在alibaba马云的眼中,未来电子商务的竞争,不管是B2B业务还是C2C业务,都离不开搜索引擎。

  因此,为了加强alibaba的搜索能力,alibaba于2005年收购雅虎中国,取得了雅虎全球技术在中国的独家使用权,雅虎中国将成为alibaba强大的研发中心。

  从国际化竞争来看,alibaba开始国际化竞争的大发展时期。

  2007年11月6日上市香港联交所,alibaba开始了国际化大发展时期。以alibaba集团董事会主席马云的说法,alibaba要做国际化的企业,是中国人创办的国际化企业而不是中国企业。因此,可以说,这次并购是alibaba企业战略的一个点。

  在这个点上,许多人关注的是有200亿美金可以用来花,然而alibaba关注的是未来alibaba如何利用上市来整合资源,以实现集团的国际化战略。因此,从这个角度来看,alibaba的国际化发展步伐才刚刚开始。

  (二)挑战者:京东商城

  企业概况:

  (1)中国B2C市场最大的3C网购专业平台

  (2)连续六年增长率均超过200%

  (3)坚持以纯电子商务模式运营

  (4)国内3C价格风向标

  发展历程:

  1998 刘强东先生在中关村创业,成立京东企业。

  2004.1开始涉足电子商务领域,京东多媒体网正式开通

  2007.6京东正式启动全新域名,并成功改版,改版之后京东多媒体网更名为京东商城

  2009.3 京东商城成立了自有快递企业,物流配送速度、服务质量得以全面提升。

  2010.4 京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺。

  竞争战略:

  差异化战略:物流战;

  定价战略:降低经营成本,坚持价格优势;

  促销策略:联合促销,双号抢购;

  SEM策略:全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广

  (三)跟随者:凡客诚品

  2007年10月,选择自有服装品牌网上销售的商业模式,发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上,遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告,凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

  凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。

  业务快速成长的同时,凡客诚品在运营初期短短十个月里,即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明投资的先后三轮投资。

  竞争策略

  距离跟随:“贴牌”销售,生产自己的产品;选择供应商权利较大,使供应商无法形成一种强大的竞争力量;

  (四)补缺者:当当

  当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文企业、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

  1999年11月,当当网正式开通。成立十年来,当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

  当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠

  优势:商品种类最多;购物最方便;顾客最多;价格较低。

  竞争策略:

  低成本战略

  低成本是网上商城赖以生存的生命线,而当当网通过与供应商等建立缔约联盟,实现多赢局面,从而使当当网的产品和服务一直比同行业竞争者更加低价,使顾客获得更多的让渡价值,提高消费者的满意度!

  差异化战略

  是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。

  实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。当当通过提供差异化的产品和服务,满足消费者的需求和欲望。

  集中化战略

  集中化战略也称为聚焦战略,是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体,某种细分的产品线或某个细分市场。而当当提供的产品和服务品类繁多,但最为被消费者所接受的还是图书类的领域,所以当当网最要集中在图书类的特定领域,这也是当当网的核心竞争产品和服务。

  注:本文为数据观自媒体—智慧城市圈子邱文斌原创稿件,转载请注明来源中国大数据产业观察网www.cbdio.com,微信搜索“数据观”获取更多大数据资讯。

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