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数博论坛 | 北京易观数科CTO郭炜:数字化运营重构企业业务增长

12月25日下午,由中国国际大数据产业博览会组委会主办、数据观(北京)传媒科技有限企业承办的“永不落幕的数博会”2020系列活动——“大数据产业生态创新发展高峰会”在北京举行。

本次大会汇集两院院士、政府嘉宾以及大数据龙头企业代表,围绕加快数字产业化,助推产业数字化,构建大数据新产业新业态新模式,共同探讨未来大数据产业生态建设与发展的机遇与挑战。北京易观数科CTO郭炜受邀参会,并在“数博论坛”环节发表题为《数字化运营重构企业业务增长》的主题演讲。

北京易观数科CTO郭炜

郭炜表示,在互联网上半场的时候,大家在抢各种流量,到互联网下半场,大家就开始往“互联网+”转型,大家现在正从以产品为中心的“流量时代”走向以用户为中心的新流量时代——“留量时代”。

在新的流量时代,企业要建立起一种亲密的用户关系,过去以产品和相关渠道为主的线性价值链模式已逐渐转变为跨界生态合作。

对于企业如何实现价值链条上的利润增长和提高跨界增量,郭炜也提出了自己的看法。郭炜表示,企业要打赢智能用户运营三大战役,即“建、转、运营”三大战役,以数字用户资产积淀支撑企业健康活跃到收入增长。

“建”即建好数字触点、数据体系以及数字化分析能力,每一次的分析都要有相关的运营结果,拿到数据后进行自动化触达、自动化运营,帮助客户提升数据价值。

“转”即把现有的客户转上数字触点,服务客户全生命周期,而现有客户的数字触点包括用户是谁、用户需要什么、如何与用户互动、用户运营转化的效率和成绩如何等等,度量每一个用户使用场景是不是做得好,是一个整体的闭环而不是单独的数字触点建设过程。

“运营”即高频消费业务带动低频业务,基于画像精准获客,基于画像生态合作,帮助企业建立全景用户画像体系,为精准营销和业务运营奠定基础。

郭炜在演讲最后表示,以易观数科为代表的大数据企业现在应该做的事,是帮助传统企业持续运营其私域流量,数字资产将驱动企业整体业务高质量增长,最终将实现产品高利润、高价值增长,所有的流量都不会再是过去流失的“流”而应该是留存的“留”。

责任编辑:姚治

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